Trang này là trang chính sách

1. Chính sách mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website thông qua nút Thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.
Mọi thông tin sản phẩm đều được mô tả rõ ràng về giá bán, khối lượng, hương vị và hình ảnh minh họa.

2. Chính sách thanh toán

Website hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận thanh toán để tránh sai sót.

3. Chính sách vận chuyển

Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy khu vực.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.

4. Chính sách đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

⏰ Thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
📦 Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa sử dụng.

5. Chính sách bảo mật thông tin

Website cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích:

Xác nhận đơn hàng
Giao hàng
Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết

Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

6. Chính sách liên hệ & hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ qua:

Trang Liên hệ trên website
Biểu mẫu Contact Form

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm!

Tab Title

1. Phạm vi giao hàng

Website hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
Ngoại thành / tỉnh khác: 2 – 4 ngày làm việc

⏰ Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan.

3. Phí giao hàng

Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển và địa chỉ nhận hàng
Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ miễn phí vận chuyển theo chương trình của cửa hàng

4. Quy trình giao nhận

Đơn hàng được xác nhận trước khi giao
Khách hàng vui lòng kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi nhận hàng
Nếu phát hiện hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Không liên hệ được với khách hàng
Khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng

Trong các trường hợp trên, đơn hàng sẽ được liên hệ lại để xác nhận giao hàng lần tiếp theo.

1. Trường hợp được đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

2. Điều kiện đổi trả

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng
Có hình ảnh hoặc video mở hàng làm bằng chứng

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Quá thời gian quy định
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn
Lỗi phát sinh do người sử dụng gây ra

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ với cửa hàng qua trang Liên hệ
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh/video liên quan
Cửa hàng xác nhận và hướng dẫn đổi hoặc hoàn tiền

5. Thời gian xử lý

Thời gian xử lý đổi trả từ 3 – 5 ngày làm việc sau khi tiếp nhận yêu cầu
Hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu

1. Mục đích thu thập thông tin

Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xử lý đơn hàng
Giao hàng cho khách
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin được thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Email (nếu có)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ website và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

Hoàn thành mục đích sử dụng
Khách hàng yêu cầu xóa thông tin

5. Cam kết bảo mật thông tin

Website cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng

1. Hình thức thanh toán